Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng OK989

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và OK989 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
OK989 Những điều bạn cần biết khi dùng OK989
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách OK989 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm sảnh — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh — thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn bước tiếp theo cho tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Mục FAQ và hướng dẫn tài khoản trong phần Trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền.

Hỏi đáp về điều khoản OK989

Dưới đây là những điểm bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Có, OK989 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi đăng nhập sau mỗi lần thay đổi, bạn sẽ thấy thông báo yêu cầu xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đã xác minh khớp với tên tài khoản OK989. Nạp từ ví người khác có thể khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ lý do bạn nghĩ tài khoản bị khóa nhầm. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp luật khu vực. Yêu cầu xóa sớm gửi qua email kèm xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và khoảng thời gian cần trích xuất — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt giao dịch đã xác minh.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ OK989 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.